Postin saapumisilmoitus muuttui arvoitukseksi: “Pakettisi odottaa siellä, missä kaiku vastaa hiljaisuuteen.”

Useat suomalaiset ovat hämmentyneet viime päivinä, kun Postin uudet saapumisilmoitukset ovat alkaneet muistuttaa runollisia arvoituksia. Tavallisen tekstin “Pakettisi on noudettavissa lähimmästä automaatista” sijaan viestit ovat muuttuneet kryptisiksi vihjeiksi, kuten:

“Pakettisi odottaa siellä, missä kaiku vastaa hiljaisuuteen.”
“Se, joka etsii, löytää – mutta vain jos hän avaa oikean oven.”
“Kolme postilaatikkoa seisoo rivissä. Vain yksi niistä on sinulle.”

Posti kertoo kyseessä olevan “asiakaskokemuksen uudistamiskokeilu”, jossa hyödynnetään tekoälyä ja “eksistentiaalista logistiikkaa”.

“Halusimme tehdä pakettien noutamisesta merkityksellisemmän kokemuksen. Kun asiakas viimein löytää pakettinsa, hän kokee todellista oivallusta – jopa valaistumisen kaltaisen hetken,” kertoo Postin viestintäjohtaja.

Monet asiakkaat eivät kuitenkaan ole kokeneet valaistumista, vaan lähinnä eksymistä.
“Se sanoi, että ’pakettini odottaa siellä, missä aika seisoo’. Kävin kellotornilla, museossa ja seisoin minuutin liikkumatta, mutta pakettia ei löytynyt,” kertoo tamperelainen Anne, joka lopulta sai lähetyksensä kolmen päivän meditaation jälkeen Itellan tiskiltä.

Sosiaalisessa mediassa arvoitukset ovat herättäneet vilkasta keskustelua. Jotkut pitävät uutta linjaa virkistävänä, toiset taas pelkäävät, että seuraavaksi myös laskut lähetetään haikuina.

Posti puolustaa kokeilua toteamalla, että “kaikki paketit lopulta löytävät perille, vaikka eivät aina sinne, minne asiakas aikoi”.

Tulevissa vaiheissa Posti aikoo kokeilla myös ääniviestejä, joissa paketin sijainti kerrotaan kuiskaten – mutta vain, jos vastaanottaja on “valmis kuulemaan totuuden”.