Ruotsalainen kasino esitteli “reilun pelin” konseptin – asiakkaat hämmentyivät voittaessaan oikeasti

Ruotsi – Ruotsalainen kasino herätti viikonloppuna kansainvälistä huomiota lanseeraamalla uuden konseptin, jota se kutsuu nimellä “Skandinaavinen reilu peli.” Kokeilu käynnistettiin yhdessä kasinossa Tukholmassa, ja sen tavoitteena oli tehdä pelaamisesta “läpinäkyvää, kohtuullista ja sosiaalisesti vastuullista.”

Ensimmäiset asiakkaat eivät kuitenkaan olleet varmoja, miten tilanteeseen pitäisi reagoida.

“Voitin kolme kierrosta putkeen. Ajattelin ensin, että kone on rikki”, kertoi eräs pelaaja, joka oli tullut paikalle viettämään tavallista häviämisiltaa.

Kasinon johdon mukaan idea syntyi, kun työntekijät pohtivat, miltä kasino näyttäisi, jos sitä johdettaisiin samalla periaatteella kuin muita ruotsalaisia instituutioita: tasapuolisesti, sääntöjen mukaan ja mahdollisimman rauhallisesti.

Uudessa mallissa pelaajille tarjotaan esimerkiksi:

• kahvitauko joka tunnin välein
• mahdollisuus keskustella voitoista yhteisesti pöydän ääressä
• kohtelias anteeksipyyntö, jos kasino sattuu voittamaan liian paljon

“Jos asiakas häviää yli 50 euroa, jakaja pysäyttää pelin ja kysyy, haluaako asiakas ehkä mennä ulos kävelylle”, kertoi kasinon edustaja.

Konsepti sai kuitenkin odottamattoman sivuvaikutuksen: pelaajat alkoivat voittaa enemmän kuin kasino.

Erään sisäisen raportin mukaan henkilökunta vietti suuren osan ajasta pahoitellen asiakkaille sitä, että nämä voittivat “liian usein”.

“Yritämme löytää tasapainon”, kasinon johtaja sanoi.
“Ruotsissa emme halua, että kukaan tuntee oloaan epämukavaksi – ei edes kasino.”

Taloustutkijat epäilevät kuitenkin mallin kestävyyttä. Heidän mukaansa kasinoiden liiketoiminta perustuu perinteisesti siihen, että kasino voittaa hieman useammin kuin pelaaja.

Kokeilu jatkuu silti vielä kuukauden ajan. Tänä aikana kasino aikoo kerätä palautetta asiakkailta sekä testata uutta ominaisuutta, jossa peliautomaatit kiittävät pelaajaa kohteliaasti riippumatta lopputuloksesta.

“Kiitos osallistumisesta”, automaatti sanoo ruotsiksi.
“Ja muistathan: tärkeintä ei ole voitto, vaan hyvä tunnelma.”

Useat asiakkaat ovat kuitenkin jo ilmoittaneet aikovansa palata.

“En tiedä mitä täällä tapahtuu”, sanoi eräs pelaaja poistuessaan voittorahojen kanssa.
“Mutta jos tämä on ruotsalaista kasinokulttuuria, olen valmis muuttamaan tänne.”